| お問い合わせ |
答え |
| Q.商品の注文方法は？ |
A.インターネットからの御注文のみの受付となります。電話での御注文はお受けしておりません。
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| Q.配達できるエリアは？ |
A.離島、九州、北海道、四国、沖縄を除く本州エリアへのお届けになります。
（海外へはお受けしておりません）
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| Q.お花はどこから配達されるのでしょう？ |
A.ヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。 |
| Q.配送料は？ |
A.配送料は商品により異なります。
※ご留意点
商品の性格上、夏季（5月中旬〜10月下旬）は配送料に加え、クール便料金が加算されます。
クール便料金は商品によって異なります。
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| Q.支払い方法は？ |
A.クレジットカードでのお支払いになります。
与信審査通過後の手配となります。
<ご利用可能カード> VISA、AMEX、MASTER、ダイナース、JCB
営業日中のご注文で当日18：00までが当日受付分となります。
それ以降は翌営業日受付扱となります。
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| Q.プリントするメッセージは？ |
A.ご用意したメッセージの中からお選びいただけます。
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| Q.文字の色は選べるの？ |
A.文字色は赤色のみとなります。 |
| Q.商品はラッピングされて届くの？ |
A.ラッピングしてお届けいたします。 |
| Q.返品は可能ですか？ |
A.生花のため商品をお届け後の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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| Q.注文のキャンセルは出来ますか？ |
A.お届け予定日の3営業日前まで可能です。それ以降はお受けできませんのでご了承ください。
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| Q.営業日というのはいつのことですか？ |
A.平日月曜〜金曜AM10:00〜PM18：00 となります。
土・日・祝日、年末年始、GW期間中につきましては、翌営業日の受付となりますのでご了承ください。
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| Q.定期的に利用したい場合や、法人向けプランは？ |
A.お問合せ、その他ご注文の際は、kotobana@xenlon.netまでご連絡ください。
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